Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юр-поддержка населения > дом > Возврат ювелирного украшения ненадлежащего качества

Возврат ювелирного украшения ненадлежащего качества

Некачественный товар можно сдать обратно, потребовав при этом обмена изделия или возврата его стоимости. Допускается отказ и без объяснения причин. А существуют ли какие-то особенности возврата ювелирной продукции? В РФ сроки гарантии на ювелирные украшения могут быть разные. Согласно статье 19, изделия из драгоценного металла и камней могут быть возвращены покупателем в течение двух лет или в период действия гарантийных обязательств магазина. В соответствии со статьей 21, некачественный продукт должен быть принят обратно продавцом.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Возврат ювелирных изделий в магазин

Некачественный товар можно сдать обратно, потребовав при этом обмена изделия или возврата его стоимости. Допускается отказ и без объяснения причин.

А существуют ли какие-то особенности возврата ювелирной продукции? В РФ сроки гарантии на ювелирные украшения могут быть разные. Согласно статье 19, изделия из драгоценного металла и камней могут быть возвращены покупателем в течение двух лет или в период действия гарантийных обязательств магазина. В соответствии со статьей 21, некачественный продукт должен быть принят обратно продавцом.

Взамен клиент имеет право на получение аналогичного изделия или возврата стоимости покупки. Вернуть некачественный аксессуар возможно, но только если его качество не соответствует установленным нормам и заявленным характеристикам.

Например, таким образом покупатель может обменять золотое кольцо или другие изделия, в которых были выявлены дефекты. Согласно статье 18 вышеупомянутого закона, покупатель, купивший такой продукт, может потребовать от продавца :. Не подлежат обмену аксессуары, у которых гарантийный срок истек или же дефект был вызван неаккуратным использованием товара.

Как правило, ювелирные салоны назначают экспертизу за свой счет для определения дефекта и причин его появления. Для этого у магазина имеется 10 дней с момента обращения потребителя. Одни из распространенных ошибок потребителей — это нежелание заниматься возвратом покупки или неосведомленность о том, как правильно это сделать. Некачественное украшение следует сдать в магазин. И сделать это нужно после того, как были выявлены дефекты.

Как правило, обращение в Роспотребнадзор не является эффективным способом возврата своих денег за украшения ненадлежащего качества. При игнорировании претензии следует составить и подать в суд иск. Отреагировать на требование потребителя об обмене или возврате стоимости украшения продавец обязан в течение 10 рабочих дней. При задержке выплат, экспертизы или гарантийного ремонта для покупателя предусмотрена компенсация со стороны магазина. Золото и ювелирные изделия потребитель не может просто так возвратить продавцу, несмотря на то что некоторые категории товаров возможно обменять в течение двух недель с момента совершения покупки.

Как вернуть покупку в ювелирный салон? Для этого потребителю стоит обратиться к самому продавцу и узнать о возможности обмена товара или возврата его стоимости.

Помните, что настаивать на расторжении сделки без причины не стоит. По закону магазин не обязан обменивать украшения, которые не подошли клиенту. Далеко не всегда магазин в добровольном порядке производит обмен некачественного товара или возврат его стоимости. Многие потребители безуспешно пытаются договориться с продавцом и получают лишь отказы по всем своим просьбам.

В такой ситуации торговая точка нарушает закон. Что делать? Взыскать стоимость ювелирного изделия возможно в судебном порядке , обратившись в инстанцию с иском и документами, свидетельствующими о совершении покупки и ее качестве. Перед обращением в суд следует провести независимую экспертизу, которая оценит состояние украшения и причины его дефектов. Письменная жалоба подается продавцу при невозможности договориться о возврате ювелирных изделий. Претензия — досудебный способ решения спора, поэтому она составляется до момента обращения в государственные органы или суд.

Как же составить претензию? Для начала необходимо составить шапку заявления. Она пишется в правом верхнем углу и содержит в себе следующие сведения:. После составления шапки обращения потребителю необходимо написать саму претензию в адрес магазина. В тексте следует указать :. Составляется претензия в двух экземплярах.

Эти документы нужно передать сотруднику ювелирного салона, который обязан их принять и поставить соответствующие отметки. Одна копия заявления останется у потребителя. За 10 дней потребителю должны направить ответ и предложить варианты решения спора. Как правило, сначала магазин предлагает направить товар на экспертизу для определения его качества.

Покупатель, не согласный с ее результатами, имеет право провести свою оценку, обратившись к независимым специалистам. Некачественные ювелирные изделия, в которых были выявлены заводские дефекты, потребитель имеет право вернуть продавцу. По закону не допускается обмен аксессуаров, если они не подошли клиенту. Но как правило, с продавцом можно договориться о замене не понравившегося, например, кольца или браслета.

Чтобы сдать некачественный продукт нужно обратиться в магазин и заявить о своей претензии. При необходимости следует подать письменное заявление.

Помните, что бракованное изделие обязаны заменить или вернуть его стоимость. Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги. В салон принесли кольцо с дефектом, написали заявление о приеме изделия и возврате денежных средств.

Никаких документов о покупке кольца не представлено. Продавцы изделие без документов не принимали в течение месяца, пока не представили выписку из банка. После этого, товар принят, а деньги возвращены. Виктор, на такую претензию можно смело отвечать отказом, поскольку со стороны магазина все требования закона исполнены — товар ненадлежащего качества принят, а денежные средства возвращены в полном объеме. Указанное постановление пленума не относится к подобного рода спорам.

Задать вопрос онлайн Консультация в регионах. Содержание: 1 Основные положения закона о ЗПП 1. Заводским дефектом признается поломка замков, разрыв цепочки, ненадежная фиксация драгоценных камней.

Отдельно некачественными будут признаны часы, механизм которых имеет брак. Общая информация о том, можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин , описана в этой статье. Перед тем как обратиться в суд, необходимо направить письменное уведомление о последней попытке досудебного урегулирования спора. Также заявителю нужно провести независимую экспертизу, доказывающую низкое качество купленного золота.

Если вы заинтересовались вопросом, как подать жалобу в Роспотребнадзор , советуем ознакомиться с этим материалом. Крупные сети салонов, несмотря на законное ограничение по возврату ювелирных изделий, позволяют своим клиентам в течение 14 дней обменять изделия. Эта возможность позволяет покупателю вернуть, например, кольцо или браслет, не подошедшие по размеру или стилю.

Покупателю, получившему отказ в возврате ювелирного изделия, следует обратиться с жалобой в Роспотребнадзор на нарушение своих прав. Государственный контролирующий орган обязан провести проверку и вынести предписание магазину об устранении нарушений. Возможно, вам покажется интересной следующая информация: как написать претензию в магазин на возврат денег за товар? Если вам отказывают в принятии претензии, то отправьте ее почтой.

Напишите заявление по образцу, приложите к нему, например, фотографии дефектов ювелирного украшения и направьте заказным письмом в магазин. Отказаться принимать такое обращение продавец никак не сможет. Проголосуй первым! Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем. Горячая линия по Москве: 8 Автор статьи Нежданных Анастасия Анатольевна Представитель в сфере защиты прав потребителей.

Рейтинг автора:. Права покупателей: можно ли вернуть телефон в течение 14 дней? Проверенный алгоритм, как вернуть телефон в магазин. Как происходит возврат одежды в магазин по закону?

Нажмите, чтобы отменить ответ. Сергей Васильев Стаж 7 лет Консультации: Лариса Фролова Стаж 12 лет Консультации: Дмитрий Семочкин Стаж 11 лет Консультации: Наталья Егорова Стаж 9 лет Консультации: Как происходит возврат товара надлежащего качества? Как происходит возврат товара — информация для покупателя Подробнее. Разбираем перечень товаров, не подлежащих возврату Подробнее. Просто и ясно — можно ли вернуть товар без чека?

Как оформить заявление на возврат товара? Получите бесплатную юридическую консультацию.

Возврат ювелирных украшений

Добрый день! Была совершена покупка кольца в ювелирном магазине - без участия человека, которому одно предназначалось, но с одним из его колец. Консультант подобрал размер по принесенному кольцу, новое было приобретено, но в результате оказалось,

Жуманова, юрист. Может ли покупатель вернуть нам ювелирное изделие какими законодательными актами это разрешено или есть законодательные акты, по которым ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат. Ювелирные изделия из серебра с бирками и пломбами.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Возврат и обмен товара: Акт возврата некачественного товара Акт замены товара Акт на возврат товара от покупателя Бланк накладной на возврат товара Ещё Возвращаясь к Основным правилам интерпретации ТН ВЭД, апелляционный суд считает, что описание ввезенных обществом товаров пластиковые пластмассовые коробки флокированные и гладкие наиболее близко к тексту товарной позиции изделия для транспортировки или упаковки товаров, из пластмасс. Общие положения Предприниматель ссылается на то, что товар на сумму 36 руб. Однако подобного рода правила не распространяются на изделия с дефектом.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин

Не все граждане Российской Федерации знают свои права о возврате товаров в магазин. В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки. В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее. Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей настоящего закона. Положения этой статьи гласят, что если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию. Наш юрист свяжется с вами в ближайшее время. Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России. Все особенности данной процедуры указаны в 7 главе рассматриваемого постановления. Согласно закону, торговля ювелирными изделиями должна соответствовать следующим критериям:. Если в ювелирное изделие вставили камень, не принадлежащий к драгоценным, то в соответствии с нормами закона, следует указать эту информацию на ярлыке.

Осуществляем возврат ювелирных изделий

Ювелирные украшения часто покупаются в подарок, а потому нередки ситуации, когда изделие оказывается неподходящим по размеру, форме и т. Вы можете в режиме бесплатной онлайн-консультации узнать, в каких случаях вернуть ювелирное изделие продавцу можно и какие варианты решения именно вашей проблемы существуют:. Наличие заводского брака у ювелирного изделия — достаточное основание для его возврата продавцу. При этом проведение экспертизы по установлению причин дефекта возложено на ювелирный магазин. После подтверждения наличия заводского брака продавец обязан предложить один из вариантов решения конфликта:.

Форс-мажорные ситуации ровно так же, как и неудачные покупки, случаются с каждым. Например, одна застежка на золотых серьгах может исправно выполняет свои функции, а такая же, на серьгах с камушком, периодически заклинивать.

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Екатеринбург, пер. Отдельный, д. Возврат ювелирных изделий часто вызывает массу вопросов со стороны покупателей нашему адвокату по защите прав потребителя. Спорные случаи разрешаются в законном порядке.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат, брак, обмен ювелирных украшений.

Usher, Loon) в I Need a Girl (Part One) Looking Good GIFs girl look GIFs good girl GIFs I'm A Good Girl GIFs Menвs Guide On How To Get A Girlfriend This April 2020 I Need a Girlfriend: 6 Easy Ways to Find One Now 11 Places to Meet Women Who Are Girlfriend Material 7 Tips to Help Find a New Girlfriend How To Find A Girlfriend You Actually Want To Date 4 Tips For Writing an Online Dating Profile (That Actually Work) Here are 15 ways to make your online dating profile stand out How To Write An Online Dating Profile How to write a good dating profile: The dos and don'ts 6 Tips For Writing The Perfect Online Dating Profile Creating a Dating Profile that Attracts Professionals Experts reveal the best way to write a dating profile to win yourself a date Dating Profile Generator Top tips for writing your online dating profile 25 Prompts for Writing a Great Online Dating Profile What I Learned From Writing Other People's Online Dating Profiles 10 Top Online Dating Profile Examples Why Theyвre Successfull The Official Girlfriend Application Get the girlfriend application form Billionaire hosts girlfriend contest for 'first woman to the moon' and (shocker) people hate it Dating Fails Girlfriend Application 39 Ways to Meet Guys That Donвt Involve Dating Apps Find a boyfriend: 15 tips from professional matchmakers 7 Places to Meet Your Boyfriend or Husband This Year 8 Surprisingly Easy Ways to Find a Boyfriend. How to Get a Boyfriend: 10 Proven Tips To Get The Guy You Want How to Find a Good Boyfriend: 8 Uncommon Tips for Attracting an Amazing Man Modern Dating And The Logistics Of Finding A Boyfriend "36 things I wish I knew about love and men when I was 20. " GSN Announces вSkin Warsв Spinoff, вSkin Wars: Fresh Paintв Las Vegas artist passionate about вSkin Warsв Ohio Statutory Rape Laws Ohio Laws on Dating Relationships Ohio Statutory Rape Laws Ohio Laws on Dating Relationships Ohio Laws for a Minor Dating an Adult Six Japanese Dating Sims to Fall In Love With The 20 Best PC Dating Sim Games on Steam The Best Dating Sim Games of All Time Psp dating sims english iso The Hottest Dating Sims of 2018 5 Best Dating Sims To Get You Through Valentine's Day English dating sims pc download. Psp dating sims english iso Top 15 Best Random Video Chat Apps (AndroidIPhone) 2020 Top 22 Best Stranger Chat Apps For Android And iOS: Chat Online With Strangers Top Rated 25 Video Chat with Strangers Apps 10 Best Alternative Video Chat Apps like Camsurf for Android Users 13 Best Stranger Chat Apps for Android and iOS Racism in South Africa White South Africans South African white guys just for you. Dating white guys in south africa.

Возврат ювелирных изделий

Find The Girl Find Girl Scout CookiesВ Find Cookies Booth Sales Begin February 14 Donate or Buy Cookies Find Cookies Donate or Buy Cookies How to find a girl I met on a flight to Frankfurt Booth Sales Begin February 14 Would you like to be Girl Guide. 9 Ways to Find a Running Partner How to Find a Running Group Find a Running Partner Near You How to Find a Running Partner How to Find the Ideal Running Partner How to Find The Right Running Partner To Get The Most Out Of Your Runs Find A Running Partner This Beginner's Running Plan Can Take Your From Couch To 5K In 4 Weeks Scared to run alone. Women runners share their best safety tips Damian Lillard, Ben Simmons, other NBA stars reveal their favorite WNBA players Wnba players dating nba players LevelUp Studio Kevin Durant, Monica Wright Engagement The Top 5 Pro Basketball Couples Kevin Durant Reportedly Engaged to WNBA Player Monica Wright The Lives of NBA Wives and Girlfriends Nba players dating wnba players Where Are They Now: Tamecka Dixon Celebrities Dating Athletes Kendall Jenner's NSFW Response to Dating NBA Players, Kylie Calls it 'Tweet of the Year' www. thesportster. com www.

Ювелирные украшения часто покупаются в подарок, а потому нередки Возможно ли возврат ювелирного изделия без дефектов право покупателя вернуть продавцу товар надлежащего качества в течение.

Com Zack Snyder Reveals Alternate Plans For Wonder Womanвs First Interaction With Man www. cbr. com Superman and Wonder Woman are the Biggest Couple in Comics SupermanWonder Woman, Volume 1: Power Couple Chris Pine Will Stand By and Be Supportive While Wonder Woman Saves the World Creedence Clearwater Revival "Get Down Woman" Sheet Music by Creedence Clearwater Revival Down on the Corner Buy for others Creedence Clearwater Revival Hey, our system thinks you're a bot.

Возврат и обмен ювелирных украшений в ЮК: о чем важно помнить

Right Get the guy events in London, United Kingdom ATTEND ONE OF OUR SIP AND LEARNS. Big Bossman Big Boss Man (wrestler) The Twin Towers (professional wrestling) Big Boss Man Full Career Retrospective and Greatest Moments for Big Boss Man Big Boss Man feeds Al Snow his dog - 9-2-1999 Smackdown THE BIG BOSS MAN: A Career Defined by Showing Up Big Boss Man To Be Inducted Into WWE Hall Of Fame 10 Most Under-Rated Big Boss Man Wrestling Matches Big Boss Man Death Message Boards Why Men Should Look for Danish Brides Online. Dating Danish Women Danish Brides: Nordic Beauty Youвll Treasure Meet Danish Girls Dating Danish Women: A guide for the foreign man The Ultimate Guide To Danish Women Girls Danish Brides All the Scandinavian Dating Rules You Should Know Dating In Denmark в Are Danish Women Really That Shy. Does having a white boyfriend make me less black.

How much sleep do you really need. How to Gain Weight Fast for Skinny Guys The Workout Plan All Skinny Guys Have Been Waiting For 10 Things Every Skinny Guy Needs to Know About Getting Big Best Workout Routine for Skinny Guys to Build Muscle and Get Big 3 Genetically Skinny Guys Tell You How They Packed On Huge Amounts Of Muscle How Can A Skinny Guy Build Muscle And Get Big Defeat Skinny Genetics: The 1 1 Skinny Guy Transformation Program. The Skinny Guy's Size Guide How to gain muscle for skinny guys The Skinny Guys Who Canвt Gain Weight No Matter What They Do Your Only Chance To Get Him Back Is Having NO Contact в Hereвs How Get Your Ex Back After No Contact Why Do Men Come Back After No Contact. The Male Mind AFTER The No Contact Rule 5 Essential Things You Must Do After No Contact (If You Really Want Your Ex Back) No Contact Rule What To Do After No Contact Exactly How To Get Your Ex Back In 5 Steps Guaranteed How To Get Your Ex Back After A Breakup: A Method That Actually Works What To Text Your Ex After No Contact й…езгдж  гжеездпгдёигггггMITSUBISHI гггггггггг еегежге езЁ BTVHR1616-75 How To Get Ex Boyfriend Back After No Contact 9 Biggest Reasons Why the No Contact Rule Always Works Why Do Men Come Back After No Contact.

9 Reasons Why You Should Try Speed Dating This Year Speed dating Speed Dating Advice To Help You Have The Best Experience Will I get a date out of this. How does speed dating work and where are singles events held in the UK.

The Whitest Kids U' Know - Season 1 Episode 4 (full episode) Season 1Episode 5 Dating Game dating show wkuk cast 40 Greatest Sketch-Comedy TV Shows of All Time Dolphin Media With JimCo (Sorted by Popularity Ascending) How to Find a Girlfriend Fast How to get Laid Fast and More Often: 14 Ways to Get More Sex Secrets to Getting Girls: Move Faster How To Attract Girls Fast And Easily в 30-Day Dating Challenge (Infographic) Menвs Guide On How To Get A Girlfriend This April 2020 22 Tricks to Get a Girl to Like You 25 Tips To Get A Girl Pregnant Fast How To Approach, Attract And Get A Date With A Girl Fast How To Make a Girl Horny in 3 Easy Steps (Pictures) These are the best sex apps for no strings attached sex, but would you use one. Enjoy the Benefits of Online Dating with Naughty Singles Best resources for meeting people near me 10 Apps To Help Get You Laid 5 Location-Based Dating Apps Stalker app Girls Around Me hunts women via Facebook, Foursquare Best dating apps of 2020 Best Android apps for finding yourself a date, boyfriend, or girlfriend Blog Title 10 Best Dating Apps in India в 2020 LevelUp Studio Billy Penn's 300Guitars Dating A Celestion Speaker Dating celestion speakers Help Dating Celestion Speakers Celestion Date Codes Celestion 25w. Greenback Speaker Dating Evan Peters Loves and Hookups Halsey Confirms Sheвs Dating Evan Peters in the Most Horrifying Way Evan Peters Girlfriends 2019: Who Is Evan Dating Now. Who is Evan Peters Dating Now.

Davina McCall, 51, makes rare appearance with boyfriend Michael Douglas, 45 Who is Davina McCall's ex-husband and does she have a boyfriend. Past relationships revealed Average Managing Partner, Law Firm Salary Average salary of Law Firm employees Pay Cuts, Layoffs, and More: How Law Firms Are Managing the Pandemic 10 Signs A Man Slept With Another Woman 12 signs your husband is having sex outside the marriage Stop Missing Dating Opportunities 10 Signs a Man Slept With Another Woman My Girlfriend Broke Up With Me. I Slept With Someone Else. Have I Done Something Wrong. Psych Central Forums 11 Signs Your Partner May Be Sleeping With Someone Else Can My Boyfriend Tell If I Slept With Someone Else How To Tell If Your Girlfriend or Ex Has Slept With Someone Else Should I Forgive Him or Her for Cheating. We let our men have sex with other women ES Lifestyle newsletter 7 Signs Your Partner is Sleeping With Someone Else 5 Women Reveal How It Felt To Have Sex Again After Being Cheated On 5 Reasons Why Guys Cheat on GFs What It Means 45 Cute Gifts for Teen Girls That They Wonвt Secretly Return 30 Gifts for Teenage Girls Approved By Teenage Girls Best gifts for teenage girls for 2020: Apple AirPods, Fuji Instax and more 70 Best Teenage Girl Gifts That She'll Brag About to All Her Friends 126 Awesome Christmas Gifts for Teenage Girls в Cool Gifts for Teens 58 Gifts The Teenage Girl In Your Life Will Actually Enjoy The 33 Best Gifts for Teenage Girls, According to Teenagers 60 Best Gifts for Every Type of Teen Out There Gifts for Teenage Girls Birthday Gifts for Teenage Girls The best gifts for teenage girls, according to teenage girls Best gifts for teenage girls in the UK: Stuff she'll actually want to show off on Instagram 100 Best Gifts for Teen Girls - Gift Ideas for Teenage Girls 2020 42 Coolest Christmas Gifts Any Teen Would Drool Over Gifts for Teenage Girls 2020 в Best Gift Ideas 9 Things I Learned From Dating A Man Child How to Recognize and Deal With a Man-Child Is Your Husband a Man-Child.

Lust Is Complicated, But Studies Show These 19 Things Make Men More Attractive to Women Surprising traits men find attractive What Do Girls Find Attractive In Men в Hint: Your Confidence Means Nothing Website access code Top 10 Things Girls Find Attractive 40 Things Men Find Attractive About Women 8 Things Men Will Always Find Attractive In Women 12 Things on What Men Find Attractive On a Woman He Fancies Physical attractiveness What Do Guys Like In A Girl. (5 Things They Absolutely Love) What Women Find Attractive: 17 Traits Everything You Need To Know. What Men Find Attractive in WomenвBesides Looks. 15 Things About Women Men Canвt Resist 8 Qualities That Define A Great Man 20 Qualities of a Good Manвand No, 'Manliness' Isn't One of Them 10 of the Most Important Qualities Women Look for in a Guy 15 Signs You're With A Good Man Want A Good Man.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Какие товары НЕ подлежат возврату и обмену? - Категории товаров - Дмитрий Москаленко
Комментариев: 3
  1. wenbaipa

    первое КТО ишет тот ВСЕАГДА находит

  2. blogtiki

    Между нами говоря, я бы пошел другим путём.

  3. Олимпиада

    Эх: Ну что сказать? Автор, как всегда, на высоте. Респект! Мне понравилось все, особенно начало. Улыбнуло. Конечно, найдутся сейчас критики, которые будут говорить, что такого не бывает, что это все придумано и так далее. А вот я с удовольствием почитал, да и друзья мои почитали - все в восторге.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.