Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юр-поддержка населения > дом > Куда направить претензию на филиал билайна

Куда направить претензию на филиал билайна

Могут ли абоненты Билайн написать жалобу и рассказать о ненадлежащем качестве получаемых услуг? Мы ответим на этот вопрос и расскажем обо всех вариантах, которые доступны пользователю. Оставить жалобу на официальном сайте Билайн может каждый — чуть ниже мы расскажем, как это делается, но сначала обсудим, зачем может понадобиться опция. Любой абонент иногда сталкивается с неполадками и сбоями в работе — от этого не застрахованы даже крупные компании.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Как написать жалобу на Билайн онлайн и по почте

Нет никаких сомнений в том, что сегодня каждый человек пользуется услугами сотовой связи. А если и не каждый, то большинство людей в возрасте, пожалуй, от 5 лет. Каждый выбирает себе оператора связи, исходя из личных предпочтений и требований. Разумеется, каждая сотовая компания пытается максимально удовлетворять потребности всех своих клиентов, предлагая множество тарифных планов на любой вкус, дополнительные опции для их разнообразия, и сервисы для удаленного контроля за собственным номером.

Несмотря на все это, некоторые клиенты нередко остаются недовольными предоставляемыми услугами, имея вполне обоснованные претензии. В чем могут заключаться претензии к операторам, а также как правильно оформить официальную претензию оператору связи, чтобы компания рассмотрела ее, как правильно отправить или передать получателю, чтобы оператор гарантированно разобрался в ситуации я и расскажу.

Всевозможных проблем в процессе пользования услугами сотовой связи у абонентов может возникнуть немало. Решить их можно самостоятельно с помощью официальных сайтов сотовых компаний, нашего сайта, обращения в колл-центр. Но существуют и другие сложности, которые решить не так уж и просто. Для их решения приходится оформлять официальные обращения с жалобами. И примерный перечень таких сложностей и проблем выглядит следующим образом:. Благо, у любого оператора сегодня есть номер контактного центра, куда можно обращаться при возникновении любых вопросов.

Разумеется, каждый оператор предлагает своим клиентам и дополнительные способы обращения в службу поддержки, подразумевающие использование сайта, мессенджеров, электронной почты и т. Уточнить информацию о них можно по ссылкам на материалы со всеми способами связи. Но я рекомендую решать вопросы и проблемы исключительно при живом общении по телефону со специалистами call-центра. Если же мирным путём договориться с компанией не получается, нужно действовать более активно, решение здесь одно — оформление официальной претензии.

И не стоит пугаться такой задачи, поскольку, по большому счету, оформляется такое заявление почти в свободной форме. Поймите что любая претензия должна составляться по определенному плану, имеющему примерно следующий вид:. Правильное соблюдение всех этих 6 пунктов гарантирует корректность заполнения заявления. Главное при составлении претензии — максимально подробно описать суть имеющейся проблемы или претензии к качеству предоставляемых услуг, а также, при возможности, подтвердить это всё фактами, документами, чеками, скриншотами и прочей имеющейся информацией.

Все представленные образы заявлений и претензий вы можете скачать и использовать для своих нужд. Выбирайте, что больше всего подходит под вашу ситуацию, скачивайте и заполняйте в соответствии с инструкцией. Заполненный документ необходимо правильно, в соответствии с законом, передать оператору. Это важно для того, чтобы никто потом не сказал, что ничего от Вас не получал. В соответствии с законодательством РФ правильно вручать претензию оператору впрочем, это работает и для любого другого случая можно двумя способами:.

Распечатываете ну или пишете от руки 2 два! Подписываете оба экземпляра. Просите сотрудника офиса принять один экземпляр, а на втором поставить роспись в получении. Примерно так: Принял менеджер Иванов И. Если претензия на двух и более листах, то нужно попросить расписаться на каждом листе. Если к претензии есть приложения чеки, документы и т.

При отправке претензии почтой, как я уже выше писал обязательно отправляем претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Отправка простого письма не позволит Вам отследить получил ли адресат претензию или нет.

Только заказное письмо с уведомлением и описью. Плюс советую отправлять 2 письма в 2 адреса: одно письмо-претензию на юридический адрес оператора, второе на физический адрес местонахождения организации. Это позволит избежать частой проблемы с тем, что при доставке письма по юридическому адресу его никто не получит. Москва, ул. Марксистская, д. Почтовый адрес МТС: г. Воронцовская, д. Восьмого Марта, дом 10, строение В их случае отправлять заявление с описанием неудовлетворительных моментов можно по следующим реквизитам:.

Наконец, если перед вами стоит задача отправки официального заявления с жалобой на Ростелеком, оставить заполненный бланк вы сможете не только в офисах компании, но также и следующими способами:. Гончарная, д. После отправки правильно оформленного заявления по реквизитам оператора, абонентам остается ждать ответа.

Благо, сроки предоставления ответа регламентируются действующим законодательством РФ, и не могут превышать ти дней. В течение этого времени ответ должен будет быть предоставлен по указанным в заявлении реквизитам контрагента. Разумеется, данное условие касается отправки официальной жалобы через офисы компании, поскольку обращения посредством других доступных способов обратной связи с оператором нередко могут оставаться без внимания.

В том случае, если вдруг даже после оформления официальной жалобы, оператор продолжит бездействовать или даже не удосужится предоставить вам официальный ответ, ваши дальнейшие действия могут быть следующими:. Это были все возможные варианты спокойного и не очень спокойного улаживания споров и претензий к операторам сотовой связи в РФ. Администратор и автор многих материалов на сайте. Интересуюсь технологиями связи уже более 10 лет.

Стараюсь непредвзято рассматривать тарифы и услуги операторов. Они значит смс написали, денги своровали и пофиг на то что абонент думает, а мы письма должны за операторами бегать вручать. Теле 2 теряет своих абонентов из за обмана и навязывание самовольно платных услуг и воровства денег у абонентов. Позор компании. Надо переходить к другому оператору. Работаете отвратительно тех поддержка операторы не могут ответить на поставленные вопросы.

Компания ворует у абонентов минуты, не понятно как тарифицируют. Заказал детализацию и выяснил что у меня украли минут и 70 минут не известно где. Позвонив в тех поддержку и доказав что у меня украли минуты вернули минут но самое интересное на звонки на теле 2 списывают минуты обращение в тех поддержку сказали вам вернули с другого тарифа а там минуты тарифицируются возникает вопрос причём здесь я как абонент у меня украли вернули и дальше продолжают воровать.

Отвратительная компания собираюсь переходить к другому оператору. По одному из номеров платеди производились авансовыми плптежами. МТС при выставлении Счетов на оплату зачислила деньги авансовый платеж одной компании другой. Как это возможно, не понятно — это разные юридические лица. С одной компанией МТС расторгла договор, а с другой заключила.

На все претензии сделать корректировку счетов компаниям и вернуть деньги МТС не реагирует. Делает отписки- что переподключение связи было сделано корректно. А мы говорили нео переподключении, а о оначислениях! Неужели в компании нет грамотных специалистов, что бы правильно сделать начисления?

И что делать? Купил тарифный план на Билайн за Месяц 30 дней. А абонентскую плату снимают через 28 дней. Не честно. Почему получается обман? Так и писать: Списываются средства со счета за услугу, которая не оказывается доступ в интернет.

Добрый день. Реально ли вернуть средства по услуге, которая раньше была бесплатной пользовался не раз, хотя оператор заявляет, что она всегда была платной? Речь идет о операторе Мегафон Тверская область и услуге Детализация расходов из личного кабинета. Есть скрины, на которых видны ранее заказанные повторные детализации, которые естественно были бесплатные. Посмотрите на реакцию оператора. Никаких сложностей. Разумеется отпишусь. В моём случае достаточно даже будет, если оператор связи изменит карту покрытия в интересуещем мне месте.

Спасибо, Уважаемый Moblie-man за ответы. Я эти сноски читал и знаю. Кстати, у Мегафона с этим всё в порядке, по крайней мере в моём случае. Если бы место приёма было в зоне границ, или рядом с пробелами покрытия сети, понятно. Но оно в месте уверенного покрытия, если смотреть по Их карте.

Так можно всё замоделировать, со сноской Когда Нибудь. Понятно, короче. Напишу туда официальную претензию. Интересно самому, что ответят. Хотя, подозреваю будет то, что вы написали. А дальше, выше. Считаю, что это банальный обман.

Нет там уверенного приема, один только, и то голос только. А разве это не случай нарушения Рекламы?!

Как написать претензию оператору связи: подробное пошаговое руководство

Конкуренция на рынке связи стимулирует операторов работать качественнее, но конфликтные ситуации всё равно происходят, и вопрос обжалования действий сотрудников фирмы либо всей компании в целом стоит достаточно остро. Как написать претензию в Билайн, куда именно нужно её посылать и каковы сроки рассмотрения претензии вы сможете узнать на нашем сайте. У Билайна, как и у любого другого масштабного оператора сотовой связи, случаются свои просчёты.

Нет никаких сомнений в том, что сегодня каждый человек пользуется услугами сотовой связи. А если и не каждый, то большинство людей в возрасте, пожалуй, от 5 лет. Каждый выбирает себе оператора связи, исходя из личных предпочтений и требований.

Претензия направляется непосредственно оператору. Мотивированный Ответ должен быть предоставлен в течение 10 дней с момента получения претензии. Нет,но такой порядок может быть установлен для отношений с потребителями в определенных сферах. Например, претензия обязательно подается по договорам об оказании услуг связи, перевозки пассажира и багажа внутренним водным транспортом. Кроме того, потребителю надо соблюсти претензионный порядок, если он хочет через суд изменить или расторгнуть договор.

Контактная информация

Куда написать жалобу на Билайн: оставить обратиться подать отправить на связь обслуживание сотрудника оператора офис официальный сайт интернет онлайн почта Роспотребнадзор обратная связь руководство личный кабинет Beeline ru admin. Рейтинг: 4 1 2 3 4 5. Предыдущая статья: Европлан лизинг: официальный сайт личный кабинет продажа арестованных автомобилей б у с пробегом Следующая статья: Как пользоваться интернет банкингом: мобильный подключить оплатить перевести онлайн вход в систему личный кабинет для физических юридических лиц кредит на телефоне активировать положить заплатить коммунальные услуги удалить разблокировать восстановить. Не пропустите похожие инструкции:. Комментариев пока еще нет. Вы можете стать первым! Добавить комментарий!

Куда абонентам Билайн написать жалобу на обслуживание — 5 вариантов

Online Max morley dating history Oops. This Content is Members Only The Grow Podcast RSD Maxвs Self-Assessment How to Train Your Girlfriend to Have Threesomes With You (feat. RSDMax) Episode 49 RSD Max answers your questions wsodownloads. online Download Subtitles and Closed Captions (CC) from YouTube theNatural_rsdMax The 14 Best Anime To Get Your Significant Other Into Anime Female Anime Characters You'd Want As Your Wife Meet Your AI-Generated Dream Anime Girl 20 Romance Anime Series Where a Boy and a Girl Must Live Together Top 10 Anime Partnership Meet Your AI-Generated Dream Anime Girl Top 20 Best Anime Featuring Best Friends that are a Boy and a Girl 25 Best Cooking Anime Shows (Our Top Recommendations) Anime with kickass chicks Megabytes and Gigabytes Converter How many MBs are there in a GB, TB, KB or Byte. ( Conversion Tool ) How Much Data is a Gigabyte.

14 Cute and Creative Ways to Ask Out a Guy Without Sounding Desperate 40 Flirtatious Ways To Ask Him For His Phone Number (And Actually Get It) 56 Best Gifts to Get All the Men in Your Life This Legendary Man Is Scoring Dates On Tinder By Only Using Emoji (Photos) [Ultimate Guide] 50 of the Best Pick Up Lines Ever that Actually Work GSEMA Camps Summer Camp Camp Outdoors Summer Camp Registration Summer Camps Camp Life Is the Best Life.

Experts Think the Shifts May Be Permanent The Best Dating Apps For Lesbians, Queer, Bi Women Dating apps turn hot during viral outbreak A dating app for queer women exists в so why is no one using it. I went on an online dating spree after my breakup в and I might be alone forever Lex Is the Lesbian and Queer Dating App That Puts Language First Robyn Exton Has Reinvented the Dating App Experience HER Social App Introducing Her: The New Dating App for Lesbian, Bisexual and Queer Women Over-40 dating in Rochester can be challenging 9 Ways to Meet Singles in Rochester, NY (Dating Guide) Want to meet interesting Rochester singles. Try us Dating in rochester ny sucks Match: find love with our dating site.

What He Means When He Says, "I Need You", By His Zodiac Sign What Does It Mean When A Man Says He Needs You. The Difference Between When He Says вI Want Youв and вI Need Youв Signs He Loves You Through Text What His Text Really Means Text Messages from a Guy (and What to Reply) What Does a Guy Mean When He Says He Is Thinking About You. 20 Things He Always Wants You to Say How to Text a Guy to Keep Him Interested (Steal These 17 Examples!) The Rules Of Texting (Explained By Guys) 6 Things Guys Only Say If They Mean It Almost there. Best dating sites of 2020 100 Free Online Dating in Ck, DQ Australia Mail Order Brides Why Should You Date Australian Women Dating Australian Women Why hot Australian brides make enviable life partners.

Thethings. com Candace Parker Vybz Kartel - Girls You Too Bad Lyrics Vybz Kartel - Get Gal Eazy - Raw Lyrics Vybz Kartel - Girls You Too Bad Lyrics Vybz Kartel Blast His Fans For Hating On His New Girlfriend Vybz Kartel в Our Girl Lyrics Vybz Kartel original lyrics Every Girl The Guide to Getting Into Vybz Kartel Vybz Kartel Selects Reggae Dancehall 50 Unique Valentine's Day Gifts for Him That Are as Romantic as He Is What to Get Your Guy for Valentineвs Day Based on How Long Youвve Been Dating 35 Non-Lame Valentine's Day Gifts Your Boyfriend Will Actually Love Valentine's Gifts For Him Valentine's Day Gifts For Boyfriends Valentineвs Day Gifts Ideas For Him 53 Valentineвs Day Gifts for Your Boyfriend or Husband Valentine's Day Gifts Valentine's Day Gifts For Him 50 Cool (and Thoughtful!) Valentine's Day Gifts for Him 50 Best Valentine's Gifts for Him to Celebrate the Guy You Love the Most 30 Valentineвs Day gifts for men 23 unexpected Valentine's Day gifts for him that he'll actually want to keep 50 Best Valentineвs Day Gifts for Boyfriends Valentine's Gifts For Him Gifts for Boyfriends Personalized Valentine's Gifts for Him Dudes, It's Easy: 6 Ways To Get The Girlfriend Of Your Dreams Menвs Guide On How To Get A Girlfriend This April 2020 The Easiest Way to Get a Girl to Be Your Girlfriend How to Get a Girlfriend The Easy Way How to Get a Girlfriendв in 5 Easy Steps Seven Steps on How to Get Yourself A Girlfriend How to get a girlfriend: Follow our 10 step guide How To REALLY Get A Girlfriend. I Need a Girlfriend: 6 Easy Ways to Find One Now 3 Practical Tips on How to Get a Girlfriend How To Get A Girlfriend In 26 Easy Steps Process Essay - How to Get a Girl Impressing a Girl Essays Dear patriarchal lady, here's why your essay on the 'modern girl' is as offensive as it can get How to Get a Girlfriend in College and Keep Her A Girl of Dreams Essay Essay about A Beautiful Girl How To Make A Girl Fall In Love With You I AM A GIRL Strong Woman Do Bong Soon Strong Woman Do Bong Soon (Review) Spoilers More by Mapy Intuscca Strong Woman Do Bong-Soon Movies and TV shows like Strong Woman Do Bong Soon 'Strong Woman Do Bong Soon' staff thought Park Bo Young was dating Park Hyung Sik, reveals actress Strong Woman Do Bong Soon (Review) Spoilers 9 Best Hippie Dating Site Options (That Are 100 Free to Try) 10 Reasons Why Dating A Hippie Girl Is A Wise Choice 9 Things you Should Know Before Dating a Hippie Chick Attracting a hippy girl Dating a Hippie Girl Youвll Find Inspiring 8 Awesome Bohemian Gifts for the Hippie Chick in Your Life 18 Boho-Chic Gifts for the Hipster in Your Life 23 Best Gifts for Hippies: The Ultimate List 2018 Holiday Gift Ideas For Hippies Gift Ideas For Hippies That Will Have Them Spreading The Love Hippie Gifts What infections can I catch through oral sex. Sexually Transmitted Infections (STIs): General Information STD Risk and Oral Sex - CDC Fact Sheet STD Symptoms in Men Sexually Transmitted Disease (STD) Information for Men What are Sexually Transmitted Infections (STIs) or Diseases (STDs). Sexually Transmitted Infections (STIs) Signs and symptoms of STDs in men Four curable sexually transmitted infections - all you need to know Sexually Transmitted Diseases How soon do STI symptoms appear.

В Hawks playing the KFC dating simulator SsangYong 777 Care Cover www. thegamer. com LPSHow To : Get a Boyfriend. LPS: Popular Me And Boyfriend Have Sex. I Lps Sex Who is Star LPS Dating Now.

Как написать претензию в Билайн, куда именно нужно её посылать и каковы Основные жалобы; Какие принимаются; Куда можно направлять жалобу на подано не на конкретный филиал Билайна, а на всё компанию в целом.

Having a baby past 35: What women should know 20 very real things every woman should know about having a baby before they start trying for one The Truth About Pregnancy Over 40 What To Expect When You're Expecting A Baby You Weren't Expecting Why Did Everyone Act Like I Was Crazy When I Decided to Have a Baby in My 20s. Interactive Tools Dating Swiss Women Swiss dating: understanding Swiss women and Swiss men 11 Reasons Why You Should Date a Swiss What are Swiss Women Like - Dating Girls from Switzerland Dating Swiss Women In Geneva, Switzerland Swiss Brides Swiss girls dating advice - Switzerland Forum Your soul-mate is waiting for you online. This Is What Relationships Look Like in the Happiest Place on Earth Swiss girl. Swiss dating: understanding Swiss women and Swiss men Meet single Swiss girls, find a girlfriend in Switzerland The Ultimate Guide To Dating Swiss Women in 2020 Best Places To Meet Girls In Geneva Dating Guide Swiss dating: Understanding Swiss women and Swiss men How Do Guys Get Over A Breakup.

Com Hanes UltimateВ Vintage 3-pack Boyfriend Hipster Panties 45UVBH Hipster Boyfriend What is Hipster Style. Get a Girlfriend Online. Looking For a Girlfriend to Date.

Or Are They Looking For The Badboyв 16 Qualities of a Good Woman You Need to Look For How To Find A Girlfriend You Actually Want To Date Why is it so hard to find a good woman. 13 types of girl: which one is your date. 10 Things A Man Should Look For In A Woman We asked 7 men about what their вideal womanв consists of and things got interesting 10 Reasons why girls think you are the вnice guyв What She Really Means When She Says She Wants a вNice Guyв CTBHHM: Finding a вDecentв Woman The 5 Types of Girls You Should Avoid Dating Meet Women From Fort Saskatchewan Dating Fort Saskatchewan Women Canada, Alberta Fort Saskatchewan Chat Chat Date Online with Single Women from Fort Saskatchewan, Alberta, Canada Online Dating in Fort sask for Free Find a group in Fort Saskatchewan Women's Social groups in Fort Saskatchewan Match: find love with our dating site. Women's Health Find a Clinic or Doctor Babysitters in Fort Saskatchewan The Best Guide to Dating Finnish Guys Fact or Myth: Will Falling in Love Really Help You Learn Finnish Faster.

4 Studies That Prove Why Men Should Own A Dog The Ultimate Source for Understanding Yourself and others Need a Date.

Chat. Meet. Ace dating app commercial girl Meet Pakistani Girls Single Pakistani Women For Dating Dating Islamabad Women - Islamabad Single Girls - Meet Islamabad Ladies (Pakistan) 15 Times Pakistani Girls Gave You A Hint And You Missed Meet Women From Pakistan Meet Singles in Pakistan on FirstMet - Online Dating Made Easy. Hotels to meet girlfriend in karachi - Karachi Forum GENTLE FEELING How To Get A Chinese Girlfriend in Pakistan Online Gifts For Girlfriend 8 Contract Marriage K-Dramas That Will Move Your Heart Fun Korean Dramas That Are Great For Newbies Marriage, Not Dating.

These are the women who are most likely to cheat 30 Subtle Signs Your Wife Is Cheating Why is it so hard to find a good woman. 17 real men reveal why they cheated on their partners 3 Distinguishing Qualities of a Faithful Man and How to Spot a Cheater Women are more faithful than men, and other myths on female infidelity How to Date a Vegan 6 Ways to Woo a Vegan Girl Online 6 Places to Meet a Vegan to Love How can I find a vegan gf. Hereвs How to Meet Other Vegans (Near You) Dating a vegan girl What happened when I tried to meet guys using vegan dating apps I Tried to Find Love On Vegan Dating Apps 10 reasons why dating a vegan can rock your love-life Looking for Love. Hereвs The Official Top 4 Vegan Dating Websites 9 Reasons Why Vegan Girlfriends Are The Best Girlfriends 10 Things Every Man Should Know about a Woman's Brain Brain Differences Between Men and Women: Evidence From Deep Learning New Intelligence on How the Female Brain Works Womenвs brains are 'four years younger' than menвs, study finds Neuroscience For Kids Neurosexism: the myth that men and women have different brains The History of Female Brain Studies Reveal a Lot Battle of the Brain: Men Vs. Women [Infographic] Study finds some significant differences in brains of men and women POSTPONED: There's No Such Thing As The Female Brain Scientists donвt really get the female brain в and itвs a problem for womenвs health Thirty Ways to Get Her to Text You Back How To Text A Girl: 11 Powerful Ways To Make Her Want You A Girl doesnвt Text Back в Use These Texts Instead Of leaving Her Alone How to Get a Girl to Text Back Without Being Overly Annoying Our Expert Guide: The A-Zвs of Texting Women How to Seal the Deal EVERY TIME How to Get a Girl to Text You Back What To Do When a Girl Doesnвt Text Back How To Get A Girl To Text You Back Without Looking Needy - A Guide Rules for texting girls в 5 common mistakes What to Do When a Girl Doesn't Text Back How to Text a Girl for the First Time: 10 Examples That Get A Reply What To Text A Girl What To Do If She Doesnвt Text Back Kd dating letoya luckett Kevin Durant wife: How Durant proposed to fiancee but was REJECTED - is he dating now.

Online Dating Profile Headlines And Profile Examples Catchy Dating Headlines 4 Online Dating Profile Examples (To Attract Men) Unique Dating Headlines That Actually Work Best and Eye-catching Dating Headlines You Can Use The 5 Types of Online Dating Headlines that Snag Attention [With 25 Examples] How To Write Dating Profile Headlines That Women Love 50 Best POF Headlines For Guys Girls Dating profile examples Best online dating profile headlines Funniest Dating Profile Headline Examples to Make You Go LOL THE PINK PILL 50 of the Best POF Headlines for Guys That Make a Statement Tips for Talking to Your Kids About the Fact That You're Dating How long before new boyfriend meets your kids. Dating With Kids: 5 Ground Rules For Introducing Your New Partner To Your Kids How to introduce your kids to your new boyfriend When should single moms introduce a boyfriend to the kids. 5 Rules for Introducing a New Partner to Your Kids After Divorce When Should My Partner Meet My Parents. Here's How To Tell They're Ready Meeting Your Boyfriendвs Children for the First Time Introducing Your Kids to a New Boyfriend When Is It OK to Introduce My Kid to a New Man.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом
Комментариев: 5
  1. enupys1982

    Как любопытно.. :)

  2. solecyrrter

    Извините за то, что вмешиваюсь… Мне знакома эта ситуация. Приглашаю к обсуждению. Пишите здесь или в PM.

  3. Вацлав

    ес ть со счево погоготать

  4. Фелицата

    Согласен, что пост получился удачным. Хорошая работа!

  5. Арефий

    Рекомендую Вам посетить сайт, на котором есть много информации на интересующую Вас тему.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.